Um dos melhores indicativos para avaliar se uma empresa está obtendo bons resultados comerciais são as métricas de vendas. Por meio das informações obtidas, é possível verificar quais produtos se destacam ou não, ter maior controle do estoque e, ainda, definir quais as estratégias adequadas para aumentar o fechamento de negócios. 

Por esse motivo, é preciso conhecer em detalhes quais os parâmetros utilizados, a fim de que os gestores avaliem quais ações estão obtendo uma boa performance ou que precisam ser melhoradas. Acompanhe o artigo e entenda como esse procedimento pode auxiliar a sua revenda. 

O que são métricas de vendas?

Em primeiro lugar, é preciso esclarecer que métricas são índices empregados para avaliar o desempenho de diferentes atividades comerciais ou científicas. A metodologia utiliza dados quantitativos para avaliar o desempenho do material analisado. 

Nesse sentido, as métricas de vendas se caracterizam por avaliarem o desempenho das vendas em uma revenda de peças. Com as informações obtidas é possível diagnosticar diferentes cenários, entre eles: produtos sem boa aceitação no mercado, se o estoque está atendendo a demanda dos consumidores e, ainda, quais vendedores estão conseguindo melhor performance em fechamento de negócios. 

Outro ponto importante dessa análise é apresentar aos gestores quais abordagens de vendas são mais assertivas e quais precisam de ajustes. Vale lembrar que os dados também identificam problemas operacionais e insatisfação dos clientes com determinados produtos. 

Agora que você compreendeu a importância das métricas de vendas para sua revenda, é o momento de conhecer quais modelos apresentam maior aderência com sua atividade econômica.

Quais os principais tipos de métricas?

Antes de elencar os principais tipos de métricas, é preciso reforçar que esse conceito se refere às informações iniciais como quantidade e valor. Desse modo, podem ser obtidas por ferramentas de gestão como o CRM, identificando números como: volume total de leads gerados, reuniões agendadas e realizadas, além de oportunidades fechadas no mês.  

Em linhas gerais, os principais tipos de mensuração podem ser divididos em: métricas para acompanhar o marketing, pré-vendas e o time de vendas. A partir dos procedimentos empregados, é possível monitorar o desempenho da sua revenda, acompanhe:

– Marketing: as estratégias desenvolvidas pela equipe de marketing identificam os contatos com maior interesse em avançar na jornada de compra, aumentando os lucros da empresa. Com esse entendimento, é preciso verificar a quantidade de leads qualificados, para identificar o percentual de usuários com esse perfil. 

A avaliação das informações apontará se as campanhas estão apresentando resultado positivo ou se devem ser interrompidas temporariamente. Outros fatores que podem ser averiguados são: motivos de perdas, número de oportunidades no pipeline e taxa de conversão. 

– Pré-vendas: as métricas de vendas atuam de forma conectada, por isso, com os dados obtidos no marketing, é possível avançar para a próxima etapa, que é a pré-venda. Pensando nas etapas do funil de vendas, cada avanço significa redução de leads, porém, aumentam as chances de conversão de vendas. 

Sendo assim, essa mensuração é tão importante quanto o número de vendas efetivadas, já que o negócio ainda não foi efetivado e, se for decidido por impulso ou pressão, pode resultar em cancelamento e insatisfação do consumidor. Uma dica importante é acompanhar o número de ligações da equipe de pré-vendas e o desenvolvimento do contato. 

– Vendas: trata-se da fase aguardada pela equipe de vendas e é nela que serão usadas as técnicas para apresentar o produto com detalhes, esclarecer dúvidas, comparar modelos, contornar objeções e atender com eficácia as necessidades dos clientes. 

As métricas de vendas monitoradas junto aos vendedores podem ser divididas em avaliação individual e coletiva. No entanto, vamos destacar quais números podem ser usados na averiguação total do grupo: número de oportunidades no pipeline, número de vendas realizadas na semana, valor vendido na semana e taxa de conversão. 

Dicas para conseguir métricas eficientes

É importante destacar que a eficiência das métricas de vendas colaboram para melhorar a performance de negócios, mas devem ser desenvolvidas com ferramentas adequadas. Isso é necessário, pois, cada grupo de informações (marketing, pré-vendas e vendas) oferece um tipo de dado que precisa ser interconectado para que seja possível alcançar a meta desejada pela empresa.   

Desse modo, é necessário um profissional ou equipe responsável para realizar o monitoramento das métricas de vendas. A quantidade de pessoas dependerá da estrutura operacional da empresa, contudo, os sistemas de gestão são essenciais para a eficácia dos resultados.

O mais conhecido é o CRM (Customer Relationship Management), termo usado para definir um conjunto de estratégias de negócios e tecnologias empregadas para impulsionar o relacionamento com consumidores. Vale destacar que o sistema oferece uma gestão 360° sobre vendas, marketing, atendimento e pontos de contato utilizados para melhorar o relacionamento com o cliente. 

À título de informação, o sistema CRM é responsável por armazenar informações de clientes atuais ou potenciais, permitindo mais agilidade no contato e negociação com usuários interessados nos produtos da empresa. Entre os principais benefícios, estão o aumento na receita de vendas, satisfação dos clientes e no Retorno Sobre o Investimento (ROI).

Em resumo, as métricas de vendas são essenciais no monitoramento das revendas de peças, contribuindo para que a equipe de vendas tenha mais conhecimento sobre as necessidades dos clientes, além de efetivar mais negócios. 

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